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  • Copacabana Palace - um hotel e sua história (Ricardo Boechat)

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segunda-feira, 9 de agosto de 2010

Um bom hotel para relaxar...

Caros Leitores,

Um bom hotel para relaxar faz-se absolutamente necessário neste momento!
Felizmente, a Mapie está com ótimos projetos e o volume de trabalho aumentou muito.
Fora isso, recebi um ultimato do meu orientador e preciso acabar logo com o doutorado, então, tenho que trabalhar na tese.
Também estamos em começo de semestre na Universidade e há muito que organizar, cadastrar, postar e etc.

Tudo isso é para dizer que esta semana não tem post novo! Além da falta de tempo, faltou inspiração.
Mas certamente, ela virá renovada nas próximas semanas, pois várias viagens estão agendadas!

Aguardem!

domingo, 1 de agosto de 2010

A espantosa hotelaria carioca!


A hotelaria do Rio de Janeiro é um verdadeiro espanto! Grande parte dos hotéis existentes estão lá há muito tempo. Houve troca de propriedade e de bandeiras, mas são praticamente os mesmos prédios.

A demanda é maior que a oferta de bons hotéis e a ocupação é excelente! Sempre que tento realizar uma reserva por lá, tenho dificuldade - tudo sempre lotado! E o que falar da diária média? Excepcional! Normalmente, não se pagaria o que efetivamente se paga por hotéis com tal estrutura e serviços. A boa e velha lei da oferta e da procura!

Muitas redes hoteleiras brigam intensamente por uma oportunidade neste paraíso. E é realmente difícil de entrar. Quem está, não quer sair. Quem quer entrar, não acha a porta. São poucos hotéis à venda e os que estão, têm muitos problemas. Terrenos disponíveis? Nem pensar! Conversão de bandeira? De jeito nenhum! Quem quer perder esta boquinha?

Por um lado, este cenário é fantástico para os hoteleiros cariocas, mas acredito que quem sai perdendo é o hóspede. Faltam investimentos nas necessárias melhorias e renovações. Os prédios necessitam de modernização, mas se vendem assim mesmo e vendem bem, qual a razão de investir? O mesmo vale para o serviço prestado. É medíocre! Nem bom, nem ruim... meia-boca!

A cidade será sede da Copa do Mundo em 2014 e das Olimpíadas em 2016 e não observamos grandes intenções de transformação. Um pouco de competitividade como a vivida por São Paulo, faria bem!

domingo, 25 de julho de 2010

As esquisitices dos famosos!


O post de hoje é sobre as excentricidades dos hóspedes famosos. Por questões de confidencialidade e respeito à privacidade destes hóspedes não é possível divulgar nomes e detalhes, mas cada leitor poderá fazer uso de sua imaginação e colocar na cena aqueles que melhor lhe convierem!

Primeiramente, como tem gente estranha no mundo! E parece que quanto mais famoso fica o indivíduo, mas aumenta este nível de bizarrice. Eu adoro o momento em que recebemos as solicitações dos famosos no período pré-hospedagem! O hotel vira uma festa. Mesmo que a tentativa seja de manter a discrição, é impossível que a equipe não comece a comentar, discutir, tentar entender ou simplesmente, divertir-se diante dos pedidos. Então vamos lá:

Cantor 1) - suas malas devem percorrer o mesmo trajeto percorrido por ele. Todos os metais são cobertos com fita crepe e lençóis brancos são espalhados pelo chão. Ninguém entra no apartamento durante todo o período, pois a sua assistente pessoal faz a limpeza.

Cantor 2) - hospeda-se na suíte presidencial com a esposa, mas solicita o serviço de rapazes de boa aparência todas as noites, enquanto a mulher dorme com a amante no apartamento ao lado!

Cantor 3) - feijão deve ser servido em todas as refeições, inclusive no café da manhã em cumbucas brancas sem tampa!

Cantora 1) - solicita blackout total em todas as janelas, além da instalação de cartolinas pretas nos vidros. Aparelho de ginástica do apartamento e uma nota de cem dólares (que pode ser incluída no valor da diária).

Jogador de Futebol 1) - video game, controle remoto extra para o apartamento duplo e 10 refis de lâmina de barbear (que depois descobrimos que era para raspar os MUITOS pelos de seu corpo).

Jogador de Futebol 2) - hospedagem sempre no mesmo apartamento, cabeceira da cama virada contra a porta e toalhas vermelhas.

Analisando estas solicitações, vemos mandingas, superstições, hábitos alimentares diversos e uma necessidade enorme de manter a boa imagem pública. É verdade que também recebemos vários hóspedes anônimos (gente como a gente) com esquisitices, mas, que é bem mais comum com celebridade, isso é!

E você? Que solicitações estranhas de hóspedes famosos já teve que atender? Compartilhe conosco!

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Quem sou eu

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Hoteleira de profissão e por paixão, especialista em gestão estratégica e gestão do conhecimento. Proprietária da Mapie Especialistas Estratégicos em Serviços, sócia da Hamburgueria do Vicente e professora da Universidade Positivo. Atuo em hotelaria há mais de 10 anos com muito prazer!