Dando continuidade ao assunto da Sociedade dos Sonhos, gostaria de relembrá-los da “nova” necessidade dos consumidores de viver experiências. O desejo é participar ao máximo de cada momento, criando histórias e instantes que serão guardados na memória por muito tempo.
Conectada a esta tendência (ou não), a marca Intercontinental fez um excelente trabalho publicitário. Na página do grupo, eles definem esta marca da seguinte forma: “os hotéis e resorts InterContinental procuram oferecer aos seus hóspedes uma experiência inesquecível e única, que enriqueça as suas vidas e amplie as suas perspectivas. Os hotéis InterContinental oferecem serviços e comodidades concebidos especialmente para os viajantes internacionais a negócios, mas ao mesmo tempo mantêm um equilíbrio delicado de expectativas de luxo com uma autêntica experiência local, o que valoriza também a estadia de lazer”.
É exatamente disso que se trata a tal Sociedade dos Sonhos: experiências inesquecíveis e únicas, enriquecimento pessoal, novo conceito de luxo e autêntica experiência local.
A publicidade da InterContinental busca transmitir este conceito para seus clientes reais e potenciais! Em duas propagandas disponíveis no Youtube (ver Links de Interesse), uma do hotel em Pequim e a outro do hotel em Sidney demonstram o que entendem por viver a experiência e geram vontade no espectador. Pouco aparece dos hotéis. O foco é naquilo que é possível viver frequentando um deles. E certamente, funciona! Do you live an InterContinental life?
sexta-feira, 25 de junho de 2010
sexta-feira, 18 de junho de 2010
Sociedade dos Sonhos - Hedonism Jamaica

Atualmente, vivemos na chamada Sociedade do Conhecimento, onde a principal fonte de riqueza está baseada nos chamados ativos intangíveis. Entretanto, segundo o autor Rolf Jensen, estamos em fase de transição da sociedade atual para uma nova sociedade, que ele denomina Sociedade dos Sonhos em seu livro intitulado The Dream Society.
Na sociedade dos sonhos, consumidores buscam viver experiências únicas, especiais e enriquecedoras. Querem participar ativamente de seus momentos de consumo, transformando cada interação em experiências significativas e marcantes. A hotelaria pode atender estes desejos em sua plenitude, pois através da interação humana e de seus distintos formatos, pode proporcionar muitas e intensas experiências aos seus hóspedes.
Nos próximos posts, darei exemplos de hotéis inovadores que atendem às necessidades deste novo perfil de consumidor (novo? Não foi sempre assim?) e hoje começarei falando daquele que presta uma homenagem ao hedonismo e ao prazer. A rede Superclubs tem empreendimentos na Jamaica chamados Hedonism. Estes hotéis, exclusivo para adultos e com sistema all-inclusive (do we really mean ALL inclusive?) tem temática, hum..., picante.
Oferecem em sua programação diversas oportunidades de vivências como jogos eróticos (entre eles Twister com pouca ou nenhuma roupa), festas na piscina (sim! daquelas com a camiseta molhada!) e muitas outras festas temáticas como: do pijama, do fetiche, do couro e por aí vai! Além disso, os hotéis também oferecem as atividades típicas de qualquer resort: esportes, muita comida e espetáculos, mas este, certamente não é o foco de seus clientes habituais.
Portanto, para aqueles que buscam viver experiências sensuais, os Hedonisms dão asas a sua imaginação! Alguém? ;)
sexta-feira, 11 de junho de 2010
Hall da Fama 3 - The Carlton Cannes

Hoje vou falar de um hotel na França, mais precisamente em Cannes, na Riviera Francesa. Tive um professor na faculdade que lecionava Teoria e Técnica do Turismo e que tinha apreço especial pela França. Ele contava que esta região foi o berço da atividade turística organizada. Aqui pertinho, em Nice, fica o famoso Promenade des Anglais, onde os ingleses passeavam pela orla vindos com os seus tours organizados.
Cannes é uma pequena cidade charmosa! Terra de visitantes chiques e ricos e do festival de cinema. Terra também do famoso hotel Carlton, hoje integrante da rede Intercontinental.
Localizado na famosa Avenida Croisette, sua construção é belíssima, parte do patrimônio nacional da França, de 1909. Alguns dizem que o Copacabana Palace foi inspirado neste prédio. É aqui que ficam hospedadas as celebridades durante o festival. Dizem que foi aqui que Grace Kelly conheceu o príncipe Rainier e tornou-se então, a princesa de Mônaco. O hotel também foi cenário de um roubo de jóias digno de filme.
Tive a oportunidade de participar de um coquetel e de um almoço realizados no Carlton durante a Mipim em Março deste ano. Sua decoração é clássica e seu pessoal presta um atendimento com a deferência típica de grandes hotéis. Ao acessar o hotel pela entrada principal, dá aquele friozinho na barriga vivido nos momentos de contato com estes hotéis do Hall da Fama.
A comida servida é globalizada. Os coquetéis descolados da atualidade servem misturinhas inspiradas na gastronomia do catalão Ferran Adriá. Espumas coloridas, coisas que deveriam ser quentes servidas frias, coisas que deveriam ser moles inesperadamente crocantes e assim por diante!
Infelizmente, não pude visitar nenhum de seus 343 quartos ou 40 suítes com nomes de celebridades porque estava lotado. Fica para a próxima! Certamente, este lugar mágico merece uma segunda visita!
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Quem sou eu
- Carolina Sass de Haro
- Hoteleira de profissão e por paixão, especialista em gestão estratégica e gestão do conhecimento. Proprietária da Mapie Especialistas Estratégicos em Serviços, sócia da Hamburgueria do Vicente e professora da Universidade Positivo. Atuo em hotelaria há mais de 10 anos com muito prazer!