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  • Copacabana Palace - um hotel e sua história (Ricardo Boechat)

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terça-feira, 25 de maio de 2010

Ótimos hotéis são ótimos!


O que eu mais gosto em ótimos hotéis é que eles são ótimos!! Como é bom chegar em um lugar bonito, amplo, bem apresentado, com equipe sorridente e receptiva. Como é bom identificar-se com a proposta do local e sentir-se parte dela. Como é bom ser recebida por um quarto impecavelmente limpo, amplo (raridade nos dias de hoje) e com uma cama fofa, bem-feita, repleta de travesseiros. Ótimos hotéis chegam a causar emoção em seus hóspedes (pelo menos em mim, eles causam!)

Hoje vou falar do Radisson Blu Sandton em Johannesburg que está localizado no charmoso bairro nobre de negócios da cidade - Sandton - a poucas quadras da famosa Mandela Square. O hotel é um bom exemplo de que empreendimentos chamados “mixed use” (uso misto) podem ser grandes idéias tanto para hóspedes quanto como forma de potencializar o retorno sobre o investimento. Este hotel especificamente, é elegante e eficaz, sem ser arrogante!

Ao acessar o hotel pelo térreo, a primeira impressão é de um lobby bastante acanhado. Na verdade, este é o espaço de trabalho dos mensageiros e também a portaria do prédio, que além de abrigar o hotel, tem pisos de escritórios - daí sua característica de uso misto. A recepção de verdade é no 13o. andar com vistas belíssimas para a cidade. Porém, o mais bacana é que parece que você entrou em outro lugar, pois o prédio cresce para os fundos e acomoda um lindo átrio de 10 andares. A decoração é descolada e moderna.

O acesso aos demais apartamentos é liberado somente com cartão de hóspedes através de um sistema de elevadores inteligentes. Os corredores são surpreendentemente espaçosos, mas o apartamento é a cereja do bolo. Ultimamente, na hotelaria contemporânea, qualquer quarto com mais de 18m2 é ou velho ou inexistente (há um certo exagero aqui, mas...). Neste caso, o quarto tem quase 40m2, uma cama deliciosamente confortável, janelões incríveis e todas as facilidades necessárias para um hotel de negócios. Ainda oferece amenities da marca Anne Semonin e um simpático menu de travesseiros.

Fiquei hospedada em um Radisson Blu também em Dubai e recomendo! Apesar de ser bem mais antigo, estava bem conservado e o melhor é a consistência da linguagem e do serviço da rede que merecem uma menção bastante positiva. Na verdade, o melhor é que eles são ótimos!

terça-feira, 18 de maio de 2010

Lar doce lar - na China!!


No post passado, falei da confortável sensação de familiaridade que algumas redes internacionais proporcionam em destinos exóticos. Foi o caso do Pullman Shanghai Skyway da francesa Accor. Depois de mais de 15 dias de viagem na China, hospedando-me em hotéis de redes locais e com uma imensa dificuldade de comunicação para obtenção de serviços elementares, chegar a um hotel de marca tão conhecida foi quase como chegar em casa.

Tudo começou do começo. O mensageiro que me recepcionou, de forma extremamente cordial, falava inglês. E este padrão repetiu-se por todo o período da hospedagem e em todas as interações - garçons, recepcionistas, atendentes do spa e até a camareira conseguiram, pelo menos, travar o diálogo necessário para suas funções.

O hotel tem 52 andares e 645 apartamentos. Possui um arquitetura exterior típica dos arranha-céus chineses e uma decoração duvidosa nas áreas comuns. Os apartamentos são amplos e confortáveis com decoração funcional, de negócios. Em seu último piso, possui diversas suítes temáticas (indiana, inglesa, tailandesa, árabe, de Boston (?) e etc.). Normalmente, o perigo de tematizar é partir em excesso para o estereótipo e deixar a coisa cafona, mas este não é o caso. O resultado final ficou interessante!

O restaurante onde é servido o café da manhã fica no 49o. andar e oferece lindas vistas da cidade. Pena que por causa da poluição e da neblina constante, nem sempre se vê o que há por trás da névoa. No dia que saiu sol, fiquei gratamente surpresa em descobrir que era possível ver o pavilhão chinês na área da Expo 2010. O buffet era farto, com opções ocidentais e orientais.

O melhor, porém, foi a descoberta da melhor massagem da minha vida! O Spa Being é uma área de paz e tranquilidade em meio ao caos local. A sala de massagem é completa, com chuveiro, banheira e todo o necessário para desfrutar. A idéia é tomar uma ducha antes da massagem para limpar. Logo, te servem um chá e a massagem inicia, ativando os seus pontos de energia vital (chi). Impressionante! Ao sair da massagem, parecia flutuar. No final é servido mais um chá e um pequeno quitute, neste caso, de feijão doce.

O gerente geral do empreendimento é estrangeiro, assim como o chef de cozinha e o controller. Devo parabenizá-lo por conduzir de forma brilhante a sua equipe, proporcionando a seus hóspedes momentos especiais. E para terminar, já na última noite, chegando no hotel, tocava Simonal no restaurante do piso inferior. Lar doce lar!

domingo, 9 de maio de 2010

África do Sul e muitas outras viagens...

Caros Leitores,

Costumo atualizar os post todos os finais de semana. Neste, especificamente, vou dar uma pausa, voltando a colocar algo novo no próximo domingo.

Este pequeno atraso é por um bom motivo. A Mapie está cheia de atividades e projetos, demandando bastante atenção.

Estou organizando-me para uma rápida viagem a África do Sul que certamente possibilitará várias vivências que serão compartilhadas aqui.

Para aqueles que tiverem interesse, sugiro uma re-leitura de posts do passado. Meus favoritos são: Copacabana Palace, Recebendo Comitivas e A Melhor Cama do Mundo.

Obrigada e até o próximo domingo!

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Quem sou eu

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Hoteleira de profissão e por paixão, especialista em gestão estratégica e gestão do conhecimento. Proprietária da Mapie Especialistas Estratégicos em Serviços, sócia da Hamburgueria do Vicente e professora da Universidade Positivo. Atuo em hotelaria há mais de 10 anos com muito prazer!