O crescimento da hotelaria econômica no Brasil!

Caros Leitores,

Quanto tempo, não é?! Peço desculpas pela ausência nos últimos 20 dias, mas realmente a coisa fugiu do controle... No bom sentido! Vários projetos, muitas viagens e com isso, novas histórias para compartilhar por aqui. Então, sem mais demora, vamos direto ao assunto.

O post de hoje é sobre um fenômeno que está acontecendo com muita força no país. A expressão que eu vou utilizar não é minha - e sim de uma pessoa muito querida (Obrigada!) - e que explica profundamente nosso assunto. Neste exato momento, estamos vivenciando o processo de Ibisação da hotelaria nacional.

Por um lado, temos todo o mérito da Accor de ter desenvolvido um modelo positivamente matador. Os Ibis realmente são hits absolutos nas paradas de sucesso! Atendem as necessidades básicas dos hóspedes, costumam ser bem localizados, possuem sistema de reservas descomplicado e ainda por cima geram bom retorno a seus investidores. Por tudo isso, transformaram-se em verdadeiras referências de mercado. A Gilette da hotelaria.

Por outro lado, quanto maior o crescimento deste modelo no país, mais perdemos em dois aspectos: na personalidade e na qualidade de serviço de nossos hotéis.

Já abordamos estes assuntos aqui anteriormente (Posts de Julho: A falta de personalidade na hotelaria brasileira e Por que o serviço por aqui é tão ruim?), mas acredito profundamente que só por ser econômico, o hotel não necessariamente deve ser sem graça (como chuchu) e prestar um serviço mediano.

Personalidade pode ser alcançada através do estilo, da forma e de pequenos detalhes que fazem a diferença! (vide Aloft da Starwood) E nem sempre isso custa caro! Agora, a questão do serviço é que é crucial. Impressionante como as pessoas que trabalham em hotéis econômicos mudam a chave do serviço e passam a economizar em sorrisos, em bom-atendimento, em cordialidade, em eficácia e a coisa descamba de forma geral. Atender com gentileza e eficiência não custa caro!

Portanto, caros leitores, em época de eleição faço aqui a minha campanha por um universo hoteleiro com mais personalidade e pela melhor qualidade de serviço em nosso país!! É disso que o Brasil precisa para tornar-se um destino respeitado e valorizado!

29 Cosmetics e Spa! Maravilhoso!

Conforme comentei no último post, estive em Atlanta para conhecer a 29 Cosmetics e o 29 Spa localizado no the Mansion on Peachtree da Rosewood.

O nome 29 tem origem na estrada que cruza o Napa Valley, famosa região vitivinícola americana. Sua fundadora, Lydia Mondavi, possui mais de 10 anos de experiência no desenvolvimento de produtos cosméticos de luxo e na implantação de spas em hotéis igualmente sofisticados. Também tem relação estreita com o mundo do vinho e com vinícolas tradicionais do vale. A marca é muito charmosa e reúne características adicionais como sustentabilidade, responsabilidade social e bem-estar!

O principal diferencial da linha de produtos da 29 é que todos os itens são produzidos com sementes de uvas que possuem propriedades anti-oxidantes. Além disso, são ingredientes naturais e orgânicos! Conhecimento é beleza, como diz o principal slogan da marca! São batons, lápis, glosses, blushes, sombras, pós, bases, corretivos, hidratantes, tônicos e uma série de outros itens pensados para a beleza feminina sustentável e natural! Excelente!!

O spa da 29 é de cair o queixo. A decoração é impecável - sofisticada como a própria marca. Elementos de bom gosto compõe os ambientes e os detalhes fazem toda a diferença. Na sala de manicure e pedicure, linha direta com a Neiman Marcus para provar sapatos da marca Manolo Blahnik. Chuveiros potentes com amenities da linha 29, roupões que abraçam seu corpo e chinelos massageadores estão disponíveis no lounge feminino que antecedem a área de tratamentos. Nas salas de tratamento, camas confortáveis, com lençóis de seda e toalhas aquecidas. Todos os tratamentos utilizam os produtos da 29 ou uvas e sementes trazidas direto do Napa Valley. O forte são os tratamentos faciais que dão uma revitalizada geral na pele à base de muito anti-oxidante natural. Música agradável e chá de sementes de uva gelado para refrescar, completam o todo! Uma maravilha para o corpo e alma.

Uma tendência da atualidade é que os consumidores busquem experiências em produtos e serviços que aumentem seu nível de bem-estar, sua sensação de exclusividade e sua individualidade. A 29 é perfeita neste sentido! Conhecimento é mesmo uma beleza!!